Независимые эксперты впервые оценят социальные услуги от приморских НКО

Независимая оценка качества услуг пройдет в этом году в 16 социальных учреждениях Приморья, сообщили НИА-Владивосток в пресс-службе администрации края.

В списке шесть реабилитационных центров для подростков, два дома-интерната для престарелых, три психоневрологических интерната, Уссурийский реабилитационный центр, где живут молодые инвалиды, Екатериновский детский дом-интернат, Шкотовский центр для лиц БОМЖ, Приморский центр соцобслуживания населения. Впервые эксперты смогут оценить работу некоммерческой организации, входящей в Реестр поставщиков социальных услуг на территории Приморского края.

«Сотрудники Автономной некоммерческой организации “Родные люди” оказывают помощь на дому пожилым людям, нуждающимися в постороннем уходе», – уточняют в департаменте труда и социального развития края.Деятельность учреждений  будет оценена по нескольким критериям: открытость и доступность информации об учреждении, комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для инвалидов, время ожидания предоставления социальной услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения, удовлетворенность качеством обслуживания.

По итогам проверки появится рейтинг учреждений социального обслуживания Приморского края.  Здесь обязательно будут  учтены мнения пользователей (законных представителей) социальных услуг.

«С результатом прошлогодней работы (оценено 14 учреждений) можно ознакомиться на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях www.bus.gov.ru»,  – напоминают специалисты.

Независимая оценка качества оказания услуг в учреждениях социального обслуживания Приморья проводится с 2013 года. Главный смысл этой работы – открытость и доступность для потребителей услуг информации о любом учреждении.

«Комплексные проверки позволяют своевременно выявлять нарушения в деятельности учреждения, контролировать их устранение. О результатах обязательно информируем общественность», – комментирует директор департамента Лилия Лаврентьева.

Курирующий социальную отрасль вице-губернатор Павел Серебряков считает, что включение в список этого года некоммерческой структуры, которая компенсирует собственные затраты из краевого бюджета, оправдано. Он напомнил, что Владимир Путин в своем Послании Федеральному Собранию РФ призвал региональные власти активнее привлекать НКОк исполнению социальных услуг.  При этом Президент подчеркнул, что должны быть определенные требования к их компетенции.

«Главная задача НКО такая же, как и у государственных учреждений – обеспечить надежный уход и реабилитацию тем, кто нуждается в посторонней помощи. Совместные проверки с участием независимых экспертов позволят оценить, насколько оказываемые услуги соответствуют требованиям государственных стандартов социальной помощи», – подчеркивает Павел Серебряков.