В поликлиниках Приморья вводится система обратной связи с пациентами

В учреждениях начали работу «горячие линии», по которым можно обратиться для решения спорных или конфликтных вопросов, возникших при получении помощи.

Номера телефонов дежурных администраторов размещены на информационных стендах, возле регистратуры и на сайтах поликлиник.

По информации пресс-службы министерства здравоохранения Приморья, система дежурных администраторов позволяет пациенту на месте решить вопросы по получению медицинской помощи, в том числе конфликтные ситуации, или получить справочную информацию, оставить отзыв о работе врача, предложения по улучшению работы поликлиники.

«В каждом медучреждении предусмотрен телефонный номер, на котором дежурит специалист. Обычно это заместитель главного врача по медицинской части, заведующие отделениями или старшая медицинская сестра», – рассказала министр здравоохранения края Анастасия Худченко.

В минздраве Приморья отмечают, что система, позволяющая улучшить качество оказания медицинской помощи и решить частные вопросы пациентов, постепенно начала работать в крае с прошлого года.