Как у «Аэрофлота» пытались незаконно отсудить деньги

Исход судебного процесса, затеянного одним из пассажиров в отношении «Аэрофлота», на поверку оказался не таким, каким его представили некоторые СМИ.

Как выяснила «Комсомольская правда», во-первых, сумма штрафа, наложенная на компанию, составляет не 200 с лишним тысяч рублей, а в пять раз меньше. Во-вторых, ни одноиз СМИ не удосужилось выяснить, как обстояли дела в реальности.

Как оказалось, почти год назад житель Екатеринбурга через билетного агента купил билет на рейс Санкт-Петербург – Екатеринбург, который выполнялаавиакомпании «Россия».  Затем пассажир переоформил билет на другое время, однако, уже в«Пулково» мужчина узнал, что его фамилия отсутствует в списке на вылет. Возмутившись, он решил добиваться справедливости и начал выяснять отношения, почему-то не с авиакомпанией «Россия», которая выполняла этот рейс, а с «Аэрофлотом».

Сначала пассажир предлагал решить проблему в досудебном порядке, потом обратился в суд первой инстанции, который удовлетворил его иск, обязав компанию выплатить ему210 тыс. рублей.  Авиаторы подали апелляцию и суд второй инстанции, разобравшись с делом, уменьшил штраф почти в пять раз.

Выяснилось, что проблема с билетами возникла из-за ошибки сотрудника компании-агента «Билет-СВ», которая меняла дату вылета.  Ее сотрудница выписала новый билет, но при этом не сделаланеобходимую пометку об изменении, как сообщилив «Билет-СВ», она уже уволена, об этом сообщила гендиректор агента Е. О. Самохвалова в письме на адрес авиакомпании «Аэрофлот».

Однако специалисты считают, что в этой ситуации есть некоторые странности, и прежде всего, это адрес претензий пассажира, который купил билет у «России», а судиться стал с «Аэрофлотом».
Несмотря на то, что «Россия» - это дочка «Аэрофлота», прежде всего, компания является самостоятельной структурой с собственными стандартамиуслуг.

Причину предъявления претензий к «Аэрофлоту» можно объяснить попыткой мошенничества или со стороны пассажира, или со стороны компании-агента, а возможно, и их сговором. Потому что странным выглядит незавершенная операция с переоформлением даты вылета, а также спешное увольнение сотрудника без попытки разобраться детально в сложившейся ситуации. Дальнейшая странность заключается в том, что некоторые СМИ, даже не разобравшись, буквально кинулись обвинять во всем «Аэрофлот».

Источник: http://argumenti.ru/society/2016/06/450809